服务保障

服务保障

以快速响应、稳定交付与持续维护,保障自动化产线长期可靠运行。

售后保障

围绕安装、响应与持续优化,提供覆盖设备全生命周期的售后保障。

安装与培训支持

安装与培训支持

工程师上门完成设备安装定位、整线联动调试与试产导入,确保设备达到可量产状态。

  • 上门安装定位与整线联动调试
  • 操作工 / 技术员分级实操培训
  • 提供操作、维护与点检资料,帮助客户独立使用
快速响应与备件保障

快速响应与备件保障

围绕故障报修、远程诊断和备件供应建立响应机制,优先保障客户产线连续运行。

  • 电话 / 微信远程响应,优先远程解决
  • 常用备件常备安全库存,缩短维修等待
  • 程序维护修复与备份文件支持
持续优化与技术支持

持续优化与技术支持

设备交付后持续跟进运行状态,结合换产、扩容和工艺升级需求提供长期技术支持。

  • 季度 / 年度巡检与运行状态回访
  • 硬件升级、老设备改造与工艺适配
  • 协助提升 OEE、良率与 UPH

响应保障

通过全球服务网络、报修机制和售后团队配置,保障客户现场问题快速响应。

30 min

快速响应

快速建立售后服务通道

2 h

远程诊断

远程排查设备报警、程序状态与检测异常

24 h

现场支持

工程师到场处理产线停机与关键故障

100 %

闭环管理

故障记录、原因分析、预防改善全程跟进

全球化服务网络

在中、马、越、泰、墨等海内外地区设立分公司及售服中心,构建无国界服务体系,解决异地服务响应慢、运维不及时的问题。

售后人员全覆盖

中国华东地区配备 70 名+客服人员、华南地区 100 名+、西南地区 40 名+,全方位保障客户需求及时响应。

头部客户背书

服务泰科、苹果、莫仕、安费诺等头部客户,累计交付设备 5000+ 台,覆盖全球 10 多个国家。

交期保障

公司具备规模化整线高效交付实力,可同步承接批量定制、单台专属等各类整线集成订单。依托标准化流程、成熟工艺与高效调度,在严守品质、保障性能的前提下,大幅压缩生产、集成、调试周期,打破定制化项目交付周期长的行业难题。

规模化生产保障
01 / Capacity

规模化生产保障

拥有45000㎡标准化车间,500+专业员工,具备大型高端设备规模化制造能力,确保产能充足。

精密制造能力
01 / Precision

精密制造能力

配备日本线割、北京精密精雕机、台湾数控平面磨、大尺寸CNC铣削中心等国际高端设备,实现微米级精密组装,保障产品精度与质量。

规模化交期保障
01 / Schedule

规模化交期保障

复制线订单45天交付,非标开发订单75天交付,具备强大的同步交付能力,快速响应市场需求。

模块化装配工艺
01 / Modular

模块化装配工艺

采用标准化模组设计,支持快速拼装成型,大幅缩短设计和交付周期,完美适配柔性生产需求。

依托标准化生产、成熟工艺及高效调度,敏匠严控设备品质与性能,压缩全流程交付周期,形成稳定可复制的典型项目交付标准。

类型 类别 Lead Time(从收到PO起算) 同步交付能力
复制类(量产) 自动化线体 45天 20条
非标开发(研发) 自动化线体 75天 15-20条

在线报修

提交设备异常和处理需求,服务团队将结合问题等级安排远程诊断或现场支持。

提交报修